{"id":16,"date":"2026-08-26T08:00:52","date_gmt":"2026-08-26T08:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/"},"modified":"2026-08-27T20:01:00","modified_gmt":"2026-08-27T20:01:00","slug":"polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/","title":{"rendered":"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI<\/span><\/h1>\n

(dla sklepu internetowego, z uwzgl\u0119dnieniem dropshippingu, importu i wielu dostawc\u00f3w)<\/span><\/p>\n

\n

\n

1. Prawo do zwrotu \u2013 odst\u0105pienie od umowy<\/span><\/h2>\n
    \n
  1. \n

    Ka\u017cdy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105 na prawach konsumenta ma prawo do zwrotu towaru (odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub zawarcia umowy (w przypadku us\u0142ug\/tre\u015bci cyfrowych).<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Aby skorzysta\u0107 z prawa do zwrotu, nale\u017cy poinformowa\u0107 sklep o decyzji w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia (np. e-mail lub pisemnie). Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia znajduje si\u0119 na stronie sklepu i w za\u0142\u0105czniku do regulaminu.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Po odst\u0105pieniu od umowy Klient zobowi\u0105zany jest odes\u0142a\u0107 zwracany towar niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia poinformowania sklepu.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Zwrot p\u0142atno\u015bci (za towar i najta\u0144szy oferowany koszt dostawy) nast\u0119puje niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odes\u0142ania.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    Koszty odes\u0142ania towaru do sklepu ponosi Klient, chyba \u017ce w opisie produktu lub w ofercie wskazano inaczej.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

  6. \n

    Klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b inny ni\u017c konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.<\/span><\/p>\n

    <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \n

    \n

    2. Wyj\u0105tki od prawa do zwrotu<\/span><\/h2>\n

    Prawo do odst\u0105pienia od umowy NIE przys\u0142uguje w szczeg\u00f3lno\u015bci w przypadku:<\/span><\/p>\n

      \n
    • \n

      produkt\u00f3w na indywidualne zam\u00f3wienie lub wykonanych wed\u0142ug specyfikacji Klienta,<\/span><\/p>\n

      <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      towar\u00f3w szybko psuj\u0105cych si\u0119 lub maj\u0105cych kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia,<\/span><\/p>\n

      <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      produkt\u00f3w dostarczanych w zapiecz\u0119towanym opakowaniu po jego otwarciu (ze wzgl\u0119d\u00f3w zdrowotnych lub higienicznych),<\/span><\/p>\n

      <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      nagra\u0144 d\u017awi\u0119kowych\/wizualnych, program\u00f3w komputerowych w zapiecz\u0119towanym opakowaniu po jego otwarciu,<\/span><\/p>\n

      <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      tre\u015bci i us\u0142ug cyfrowych dostarczanych za zgod\u0105 Klienta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia,<\/span><\/p>\n

      <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      innych przypadk\u00f3w okre\u015blonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.<\/span><\/p>\n

      <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      \n

      \n

      3. Zwroty produkt\u00f3w importowanych i cross-border<\/span><\/h2>\n
        \n
      1. \n

        Je\u015bli zwracany produkt by\u0142 importowany spoza Unii Europejskiej (np. z Chin), Klient jako importer ponosi pe\u0142ny koszt odes\u0142ania produktu (w tym op\u0142aty celne, podatki, koszty transportu) oraz odpowiada za prawid\u0142owe wype\u0142nienie formalno\u015bci celnych.<\/span><\/p>\n

        <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      2. \n

        Sklep nie przyjmuje przesy\u0142ek za pobraniem ani przesy\u0142ek celnych, je\u015bli nie zosta\u0142o to ustalone indywidualnie.<\/span><\/p>\n

        <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

      3. \n

        Zwrot \u015brodk\u00f3w nast\u0119puje po otrzymaniu towaru w stanie nienaruszonym, spe\u0142niaj\u0105cym warunki zwrotu opisane w regulaminie sklepu.<\/span><\/p>\n

        <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        \n

        \n

        4. Procedura zwrotu towaru<\/span><\/h2>\n
          \n
        1. \n

          Klient powinien zapakowa\u0107 produkt w spos\u00f3b zabezpieczaj\u0105cy go przed uszkodzeniem w trakcie transportu i do\u0142\u0105czy\u0107 dow\u00f3d zakupu lub inny dokument umo\u017cliwiaj\u0105cy identyfikacj\u0119 zam\u00f3wienia.<\/span><\/p>\n

          <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

        2. \n

          Rekomendowany jest kontakt mailowy lub telefoniczny przed dokonaniem zwrotu, celem otrzymania instrukcji logistycznych (zw\u0142aszcza przy produktach importowanych).<\/span><\/p>\n

          <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

        3. \n

          Zwrotu mo\u017cna dokona\u0107 na adres wskazany przez sklep (mo\u017ce r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od produktu lub dostawcy \u2013 szczeg\u00f3\u0142owe informacje w panelu klienta lub na stronie zwrot\u00f3w).<\/span><\/p>\n

          <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          \n

          \n

          5. Reklamacje (niezgodno\u015b\u0107 towaru\/us\u0142ugi\/tre\u015bci cyfrowej z umow\u0105)<\/span><\/h2>\n
            \n
          1. \n

            W przypadku stwierdzenia wady towaru, niezgodno\u015bci us\u0142ugi lub tre\u015bci cyfrowej z umow\u0105, Klient ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji:<\/span><\/p>\n

            <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

              \n
            • \n

              mailowo: zamowienia@gapli.com<\/span><\/p>\n

              <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              pisemnie: GAPLI eCommerce PSA \u2014 Magazyn O\u015bwi\u0119cim, \u017bwirki i Wigury 25, 32-600 O\u015bwi\u0119cim, Polska<\/span><\/p>\n

              <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              przez formularz reklamacyjny dost\u0119pny na stronie sklepu (je\u015bli wyst\u0119puje)<\/span><\/p>\n

              <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            • \n

              Reklamacja powinna zawiera\u0107: imi\u0119 i nazwisko, adres e-mail, numer zam\u00f3wienia, opis niezgodno\u015bci\/wady oraz \u017c\u0105danie Klienta.<\/span><\/p>\n

              <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              Reklamacje rozpatrywane s\u0105 w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zg\u0142oszenia. O wyniku reklamacji Klient zostaje poinformowany drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub telefonicznie.<\/span><\/p>\n

              <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

            • \n

              W przypadku uznania reklamacji Sklep niezw\u0142ocznie usunie niezgodno\u015b\u0107, wymieni produkt, naprawi, obni\u017cy cen\u0119 lub zwr\u00f3ci \u015brodki \u2013 zgodnie z \u017c\u0105daniem Klienta i przepisami prawa.<\/span><\/p>\n

              <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              \n

              \n

              6. Produkty obj\u0119te gwarancj\u0105<\/span><\/h2>\n
                \n
              1. \n

                Je\u015bli produkt obj\u0119ty jest gwarancj\u0105 producenta, Klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z uprawnie\u0144 gwarancyjnych na warunkach wskazanych w karcie gwarancyjnej, niezale\u017cnie od uprawnie\u0144 z tytu\u0142u niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105.<\/span><\/p>\n

                <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                \n

                \n

                7. Dodatkowe informacje i wsparcie<\/span><\/h2>\n
                  \n
                1. \n

                  Szczeg\u00f3\u0142owe warunki zwrot\u00f3w i reklamacji dla poszczeg\u00f3lnych produkt\u00f3w mog\u0105 by\u0107 dost\u0119pne na stronie produktu, w panelu klienta oraz w regulaminie sklepu.<\/span><\/p>\n

                  <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                2. \n

                  W przypadku produkt\u00f3w pochodz\u0105cych od r\u00f3\u017cnych dostawc\u00f3w, adres do zwrotu i szczeg\u00f3\u0142y mog\u0105 by\u0107 indywidualne dla ka\u017cdego produktu \u2013 zawsze widoczne podczas procesu zwrotu w panelu klienta.<\/span><\/p>\n

                  <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n

                3. \n

                  W przypadku spor\u00f3w Klient mo\u017ce skorzysta\u0107 z pozas\u0105dowych metod rozstrzygania spor\u00f3w (np. mediacja, s\u0105d polubowny, miejskie\/powiatowe rzecznik konsument\u00f3w).<\/span><\/p>\n

                  <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  \n

                  \n

                  Podstawa prawna:<\/span> ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm., stan na 2025), Kodeks cywilny, Dyrektywa Omnibus, wytyczne UOKiK.<\/span><\/span><\/p>\n

                  <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI (dla sklepu internetowego, z uwzgl\u0119dnieniem dropshippingu, importu i wielu dostawc\u00f3w) 1. Prawo do zwrotu \u2013 odst\u0105pienie od umowy Ka\u017cdy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105 na prawach konsumenta ma prawo do zwrotu towaru (odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPOLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI - shop4kids.pl<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI - shop4kids.pl\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI (dla sklepu internetowego, z uwzgl\u0119dnieniem dropshippingu, importu i wielu dostawc\u00f3w) 1. Prawo do zwrotu \u2013 odst\u0105pienie od umowy Ka\u017cdy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105 na prawach konsumenta ma prawo do zwrotu towaru (odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"shop4kids.pl\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-27T20:01:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/index.php\\\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/index.php\\\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\\\/\",\"name\":\"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI - shop4kids.pl\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-08-26T08:00:52+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-27T20:01:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/index.php\\\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/index.php\\\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/index.php\\\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/\",\"name\":\"shop4kids.pl\",\"description\":\"Just another WordPress site\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/shop4kids.pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI - shop4kids.pl","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI - shop4kids.pl","og_description":"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI (dla sklepu internetowego, z uwzgl\u0119dnieniem dropshippingu, importu i wielu dostawc\u00f3w) 1. Prawo do zwrotu \u2013 odst\u0105pienie od umowy Ka\u017cdy Klient b\u0119d\u0105cy konsumentem lub przedsi\u0119biorc\u0105 na prawach konsumenta ma prawo do zwrotu towaru (odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107), bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub […]","og_url":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/","og_site_name":"shop4kids.pl","article_modified_time":"2026-08-27T20:01:00+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"4 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/","url":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/","name":"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI - shop4kids.pl","isPartOf":{"@id":"https:\/\/shop4kids.pl\/#website"},"datePublished":"2026-08-26T08:00:52+00:00","dateModified":"2026-08-27T20:01:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/polityka-dotyczaca-zwrotow-i-reklamacji\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/shop4kids.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"POLITYKA DOTYCZ\u0104CA ZWROT\u00d3W I REKLAMACJI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/shop4kids.pl\/#website","url":"https:\/\/shop4kids.pl\/","name":"shop4kids.pl","description":"Just another WordPress site","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/shop4kids.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27,"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions\/27"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop4kids.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}